トップランナーインタビュー〜フリープランナー山本梨沙さん〜

19歳のときに岸和田グランドホールでお仕事したのがウエディングプランナーのキャリアの始まりです！新規・施行一貫性のプランナーとして従事させていただきました。

新規接客においても「自分を売れた」ので、一貫性は自分に向いているなと思いました。その後、異なる環境でチャレンジしたいと思い、分業制の新規接客プランナーとして違う会社に転職しました。

ありがたいことに成約率も結果を出せていたのですが、施行も担当できる方が肌に合っているなと感じましたね！

なのでその後再び、新規・施行一貫性のブライダル企業に転職しました。

同じ一貫性とはいっても、そこはリゾートウエディングの企業だったので、また新たな視点が身についたと思います。

はい、新規・施行から送り出しまでを担当しました。リゾートでも新規・施行とひととおり経験できてよかったと思っています。

ただその分、業務量がすごかったですが笑　

そのあと今度は、打合せ特化型のプランナーとして別の会社に転職し、自分のなかでやっぱり、施行担当が一番向いているなとの想いを強くしました。

その会社の良い点として、顧客のニーズに合わせた提案ができたということで、これが自分にとても合っているなと感じたことが第一ですね。

そして、そのおかげでアンケートでも高評価をいただくことが多く、給与や賞与にも反映される仕組みだったのがとてもやりがいにつながりました。

はい、施行における顧客満足度を重視する会社だったので、新規プランナーもその意識がとても強く、施行プランナーへの引き継ぎも新規プランナーが同席のもと新郎新婦さまに直接紹介してくれる仕組みがあったので、お客様もとても安心感があったと思います。

普通は5~4ヶ月前のタイミングで、施行を引き継いたプランナーから新郎新婦様へ担当挨拶があると思います。

その会社は、1年半前などのお客様であっても、その段階から月1回電話でフォローするフローがあったので、会場一体となって常にサポートしているとの安心感を感じていただけていたと思います。

顧客満足度の結果であるアンケートの数値が給与などに反映されることなど、仕事のやりがいが待遇で評価されることもあり、社員の定着率がとても高かったですね！

私自身、1ヶ月10組担当していたんですが、その分給与にも反映されるのでありがたかったです。なのでその会社で退職する理由はまったくなかったんですが、知人でブライダル専門学校の先生をしている方がいて、「山本さんもやってみたらどう？」と紹介いただいたので、実は「教える」ということにも関心があったこともあり、その後転職をすることになります。

はい、それに加え、その会場内で売上粗利ナンバー1を達成できたというのも理由の一つです。やれることはやりきったなというのも大きいですね。

またブライダル専門学校の先生になるための年齢制限として30歳というのがあり、ちょうど30歳を迎える年だったのでチャレンジしたのもあります。

はい、ちょうど専門学校の先生をはじめて1年のタイミングで、同じ先生仲間の紹介で永光さんを紹介していただき副業として開始しました。

生徒に教えるうちに改めて、「実際に担当をもって当日を迎えたいという思い」が高まった、この仕事への魅力が強くなったというのが大きいです。

はい、新規をしたいとは思わなかったです。

施行を迎えるまでの打合せと結婚式当日を一緒に迎えたいなとの思いが強かったですね。　

ただ一方で、「教えることも向いているな」とやりがいも感じていたので、自分が再び現場に戻れば、よりよい活きた学びを生徒に還元できるのではないかと思っていました。

はい、専門学校でも、「サロン実習」といって、生徒が実際の新郎新婦様の担当をもつ実習があるのですが、そこで専門学校始まって以来初のナンバーワンの売上を達成できたことですね！

教えたことが結果につながっていくのは純粋に本当にやりがいを感じます。

はい、教え子たちが、色んなブライダル企業で巣立っていて、いまでもよく悩み相談を受けています笑　

はい、前向きなのが本当に楽しいと感じています！

生徒たちにもよく、アンミカみたいと言われるんです笑
なので、「元気があればなんでもできる」とよく生徒にも言っています笑

ありがとうございます。

私の強い気持ちは確かに病気や友人の死もありますが、家庭環境も大きいかもしれません。

母子家庭や母の再婚など、幼少期より色々な経験ができました。その中でお金を稼ぐことの大変さや、お金をいただくことの有り難さを目の当たりにすることができ、どうせ働くなら楽しく前向きにという考えにいつしか至っておりました。

そして、その考えはブライダルの仕事に就くにつれ、お客様が使ってくださるお金についても考えるようになりました。

言ってしまうとたった1日のために頑張って貯められたお金や親御様からいただいた大切なお金を使ってくれているのではないかと。その背景を考えた時に無下にはできないし、かけがえのないお時間を過ごしてほしいと強く考える様になり、全てのお客様により全力でのぞむことができている気がします。

お金と言えばとてもやらしい感じに聞こえるかもしれませんが、私達はボランティアではないのでそれだけ頂いている対価としてお客様には意味のある1日を過ごしてほしいという意味です。

はい、はじめにご紹介いただいた会場様が交通アクセスの手配などをはじめ比較的把握することが多いところだったので、最初は覚えることが多く、そこが大変だなと思うことは多かったです。

ただ、覚えてしまえば、フローが決まっているので逆にやりやすいなと次第に感じていく様になりました。

覚えることや把握することが多かったとしても、やっぱりマニュアルやフローがきちんとしている会場の方が最初は大変だけど、断然やりやすいなと思います。

社員時代と比べて今の方が楽しいですね！理由としては、オンとオフをわけやすいというのがあります。

打合せや婚礼は土日中心なので、平日は2〜3日は休みが確保できます。

はい、専門学校は週2ペースで平日にあり、ブライダルの仕事は週末なので、それ以外は休みにできています。

また、社員時代は平日などでも会議などがあって難しかったのですが、いまは平日に土日の施行準備を落ち着いたタイミングでじっくりできるのも、とても助かっています。

はい、自分担当以外の他の顧客にかかわることがないということですね。

電話対応やクレーム対応などがないので、純粋に自身の顧客のみに対応が集中できるのが異なる点であり、とてもいい点ですね。

また社員時代は、「目標設定」が厳しく課せられることが多いですが、業務委託はそれがないという点も異なるかなと思います。私の場合、だからこそ燃えるんですね笑

ノルマがないからこそ貢献意識が芽生えます。

大阪と京都の2会場に出向しています。大阪が最初の会場です。

どちらも和の式場なのですが、プランナーキャリアのなかで、和の式場がはじめてだったので、新鮮かつワクワクしたことを覚えています。

ただ顧客タイプとして、こだわりがある方がとても多い会場なので、高い提案力が必要かなと感じています。その分、いままでの経験が加味できているなと思っています。

施行見学で挙式見学をしたときに、人生で初めて結婚式で鳥肌がたった経験をしました。　

神前式って本当に素敵で、こんなに重厚感がある結婚式ってあるんだなと感じました。

その熱量をそのまま新郎新婦様に伝えられているので、本当に楽しいです！

まず休みは平日に週休2〜3日ほど確保できています。そのなかで仕事がある日は講師業がある日とない日でわかれます。

まず講師業がある日ですが、

朝5時半〜6時起床　ワンちゃんの散歩　掃除　準備
8時に出発　
9時半〜15時まで講師
16時〜19時　帰宅して事務処理など
19時　犬の散歩＆食事・風呂
20時〜23時　自由時間＆事務処理など

講師がない日の平日は、午前中、業務委託の事務処理などを仕事して午後から半休をとっていることが多いですね。リラクゼーションやランチなど趣味に時間を有効活用しています！

私の場合、完全オフの日でも　午前中は事務処理などの仕事をしていますね笑そのあとランチやジップラインなどに行っています！

同じ収入であっても、絶対に業務委託を選択しますね！

私の場合、専門学校と業務委託のプランナーの仕事がどっちも業種でつながっているので相互でその成果を還元しあえています。

社員プランナーだとこの二つを追求するのは難しい点と、高橋さんがおっしゃられた時間の使い方も業務委託だからこそ可能になっているなと思います。なので業務委託を選択しますね！

・自分で件数を決められる
・それによってメンタルの調整ができる
・月の報酬も積み上げ式なのでで事前把握できる
・自身の顧客に注力して対応できる
・担当売上に委託料が左右されない　
・複数会場を担当できる
・副業もできる
・時間のしばりがない（出勤時間や退勤など）
ことですね！

私の場合、複数会場を担当しているので、会場をまたぐ移動が大変だなと思うこともありますが、本当にそれぐらいしかないですね！

1ヶ月8件程度担当しているので、社員時代と比べると額面の総収入は倍ぐらいはあると思います。

それだけ稼ぐのは社員だとまず無理なのと、仮にできたとしても休みもまったくなくなると思います。

導入時のレクチャーがとても手厚いなと感じています。

あとは件数を依頼するとその分優先的に振っていただけるのでとてもありがたいなと思っています。

それがあるから、自分のキャパを考えながら調整できる点も助かっています。

また永光さんの場合、他のプランナーとの横の交流ができるので、意見交換や情報共有・質問がしやすいというのもとてもいい点だと思います。

社内チャットや報告シートなどでも、ミス事例やクレーム事例の共有などもあり自分に生かすことができるのもとてもいい点だと思います！

直接契約の場合は、リスクを伴うことが多いのがプランナーにとっても会場にとっても難点だと思います。何かあった場合でも、それをフォローしてくださる相手が出向会場の上職になるので、こちらとしても何かと気を遣うことはとても増えると思います。

なので、永光さんのように、ざっくばらんに話せる仲介者がいるのはとても大きなメリットだなと思います。一方、その会場のOBの方が業務委託として個人契約をする場合はそちらの方が関係性など含めすでに構築できていることもあり、個人契約でもいいのかなとは思います。

ウエディングプランナーの仕事は、究極的にはマインドやモチベーションが大事だと思いますが、そのメンタルコントロールができる窓口があるというのは仕事を続けるうえでとても大きいメリットだと思います。

プラットフォームのような仲介者がいない契約の場合、「しんどいことも言えない→去ろう」となるプランナーさんが増えるような気もします。

将来の夢と目標ですが、プライベートでの将来の夢は37歳までに自分の結婚式をすること！です！笑

しかもド派手にしたいです！

そして、仕事面ではまず37歳まで今の様な働き方を引き続きしつつ、マネジメントにも興味があるので機会があれば、マネジメントにも関わってみたいです！40歳という節目の年に向けてレベルアップする3年にしたいと思っています。

現在の目標はコンスタントに8件ほどの担当を持ち続けることです。ダブルワークをしながら常にこの件数は昨年も持っていないので、失敗することなく全てのお客様にご満足いただけるお手伝いをしていきたいと思います。

全てのお客様が平等に大切なので件数を持っても顧客満足度は大切にしていきたいです！